4.28日晚7点左右一场突如其来的冰雹，给交通安全带来极大的隐患。由于雹灾引发报案量骤增，比平日猛增15倍左右，雹灾严峻考验着我们的查勘、理赔工作，常州中支积极开展灾害天气应急服务工作。

　　面对雹灾，平安产险常州机构总经理室给予高度关注，成立了灾害理赔工作领导小组，调配各地区资源、全面统筹各项查勘、理赔工作。机构第一时间启动了应急方案，晚班加派了人力进行接报案、联系安抚客户及处理损失。针对4.28雹灾车损案件无法拨通95511报案电话的，常州地区广大客户可以直接至各事故快速理赔中心、合作4S店，由4S店、汽修厂联系区域查勘员后，填写《4.28雹灾车辆报案简易记录表》，即可直接查勘定损，无须再次报案。本次行动，常州客服部工作人员取消休息，常州中支全员暂缓各项活动，全员行动，全方位助力。而理赔绿色通道的开启，也获得社会各界的一致好评。4月29日一早，常州电视台《社会写真》栏目的工作人员就来门店进行采访，极力赞扬平安的人性化理赔服务。

　　雹灾无情、人有情！常州中支会一如既往、不遗余力地开通出险案件理赔绿色通道，尽最大努力贡献出自己的力量，与社会各界携手并进、共渡难关，树立了良好的企业形象。