自1月23日“新高铁”车险理赔新系统在江苏正式上线运行，平安车险理赔服务模式进入极速服务体验时代。截止4月21日，平安产险江苏分公司理赔新系统全案周期14.19天，其中直赔通道案件全案赔付周期0.52天，快赔通道案件全案赔付周期1.16天，标准通道案件全案赔付周期16.74天，有效缩短了结案周期，提升理赔服务质量。

　　新理赔模式中的电话直赔，流程大幅度简化，省去常规查勘、定损及收单环节，现场一站式、线上全流程理赔服务，打造极致客户体验。日前，平安产险盐城中心支公司客户袁先生亲身体验了平安电话直赔的高效、便捷服务。袁先生是于4月14日10时许驾车不慎发生单方事故致本车损，电话中心客服人员受理客户报案后，向袁先生介绍我司电话直赔线上服务并邀请客户体验，袁先生欣然接受。按照指引，袁先生用手机完成事故现场车损、两证、身份证、银行卡拍摄并按照短信提供的链接顺利完成照片上传，安心离开现场。平安产险盐城中心支公司电话直赔员接到派工，电话在线完成定损后，系统自动理算支付。11时09分，袁先生刚进家门就收到赔款到帐的提醒短信，袁先生感叹平安高效的理赔服务，表示不得不为平安的理赔服务点个赞。

　　平安新高铁，车险理赔就是这么简单。随着新高铁车险理赔项目的深入推广，相信将有更多的平安客户享受互联网高科技带来的便捷服务。