宿迁平安理赔荣获车险理赔现场测评第一名
作者:安青松 来源:80后之窗 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2015-06-15 评论数:
为持续推进宿迁车险理赔质量的提升，更好地维护保险消费者合法权益，宿迁市保险行业协会于2015年5月28日，开展了2015年上半年度各保险公司理赔现场测评工作。
测评采取模拟客户出险报案形式，对查勘、调度各环节耗时、业务技能、服务态度等多项指标进行现场评分。
宿迁中支查勘员陆江于15:15接报案，称客户在宿城区检察院开车碰到电线杆，电线杆有损失。接报案后，查勘员在2分钟内即与客户取得联系，在了解车辆损失情况及事故发生地点后，立即驱车前往，约15分钟即到达事发现场。下车后，查勘员首先递上了平安公司给查勘员被告知此次报案是保协在进行测评时，他仍先检查了下报案车辆的情况。随后他耐心回答了测评人员的所有问题，并为他们介绍了平安的E理赔终端查勘神器、新高铁系统等理赔新举措。
最终宿迁平安理赔查勘员的表现在18家被测评的财产保险公司中取得了第一名的好成绩。平安产险宿迁中支将持续提高理赔时效，提升客户体验。
